Krok pierwszy
Trivelabet Casino: konto sprawdzone raz, wypłata bez czekania
Sprawdzamy tożsamość, bo nakazuje nam to licencja, a cały proces zajmuje zwykle 11 godzin — bez zbędnych maili i ponownych zdjęć.
Wszystko na jednym ekranie
Weryfikacja w skrócie: co, kto i ile to trwa
Kto sprawdza
Trivelabet Limited
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
Czas weryfikacji
11 godzin
Kiedy obowiązkowa
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Pytania o dokumenty
Minimalny wiek
18+
Bez poprawek
Przejdź kontrolę bez drugiego podejścia
Najczęstszy niepokój to obawa przed odrzuconym zdjęciem — dlatego każdy krok opisujemy dokładnie.
Sekcja dokumentów w profilu
Zaloguj się do swojego konta i zajrzyj do sekcji dokumentów w ustawieniach profilu. Zobaczysz tam trzy pozycje do uzupełnienia i podpowiedź, jaki plik jest akceptowany.
Czy zdjęcie musi być w kolorze?
Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w dobrej rozdzielczości, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne.
Zasłoń środek numeru karty
Dołącz zdjęcie karty płatniczej — zasłoń środkowe cyfry, ale zostaw widoczne imię, nazwisko i pierwsze oraz ostatnie cztery cyfry numeru.
Wynik w ciągu 11 godzin
Po wysłaniu czekaj spokojnie — weryfikacja trwa zwykle 11 godzin, a wynik trafia na Twoją skrzynkę. Jeśli coś będzie nieczytelne, napisz na [email protected].
Bez odrzuceń
Dokumenty, które sprawdzamy — jasno i bez niespodzianek
Najbardziej dokucza niejasność, co właściwie ma być na zdjęciu — dlatego wypisujemy to przy każdym dokumencie.
Dowód osobisty lub paszport
Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Co musi być widoczne: Wszystkie narożniki, dane i numer dokumentu
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: Miejsce zamieszkania; Co musi być widoczne: Imię, nazwisko, adres i data wystawienia
Zdjęcie karty płatniczej
Co potwierdza: Źródło wpłat; Co musi być widoczne: Imię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry
Selfie z dokumentem tożsamości
Co potwierdza: Że dokument należy do Ciebie; Co musi być widoczne: Twarz, dokument i dobre światło
Czekasz na przelew
Zyskujesz pewność, zanim zamówisz wypłatę
Dzięki tej sekcji rozpoznasz każdą sytuację, w której sprawdzenie Cię spotka, i nie będzie ona zaskoczeniem.
Rejestracja, nie później
Sprawdzenie wieku wypada przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie: prosimy o dowód osobisty albo paszport, czasem o zdjęcie twarzy z dokumentem, by potwierdzić ukończone 18 lat.
Spokojna rozmowa o środkach
Nietypowo duża wpłata albo wypłata wymaga chwili uwagi: zanim transakcja ruszy dalej, czekamy na krótkie wyjaśnienie pochodzenia środków i dokument, który je potwierdzi.
Próg gotowości konta
Pierwsza wypłata domyka sprawę: licencja wymaga, by konto było sprawdzone, zanim pieniądze wyjdą, więc komplet dokumentów musi być gotowy wcześniej.
Spokój o Twoje pieniądze
Dlaczego pytamy o źródło pieniędzy?
Ta część tłumaczy, dlaczego pytanie o pochodzenie pieniędzy jest rutynowe i jakie dokumenty możemy wtedy poprosić.
Trivelabet Limited działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/571/2019, a ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki graczy. To rutynowa czynność wymagana w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.
Papiery, o które możemy poprosić
Najczęściej wystarczy jeden z poniższych dokumentów, a wybór zależy od Twojej sytuacji.
- wyciąg z konta bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- roczne rozliczenie podatku
- faktura za media lub czynsz
- dokument potwierdzający darowiznę albo spadek
Dokument wrócił z uwagą
Dlaczego plik wraca do Ciebie?
Zobaczysz, co najczęściej wraca do poprawki, jak naprawić każdy z trzech przypadków, a pytania zbieramy pod adresem [email protected].
Plik po obróbce w edytorze
Plik po obróbce traci wiarygodność: przycięte rogi albo podretuszowane cyfry każą nam podejrzewać, że zdjęcie nie pokazuje oryginału. Wyślij zdjęcie całego dokumentu bez przycinania Zrób nowy skan w naturalnym świetle
Wymień go na ważny
Data ważności minęła, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości — potrzebny jest nowy, zanim ruszy sprawdzenie. Zamów nowy dokument w urzędzie gminy Wyślij skan, gdy tylko go odbierzesz
Wybierz dokument z bieżącego okresu
Potwierdzenie adresu musi być świeże, bo sprawdzamy, gdzie mieszkasz teraz, a nie gdzie mieszkałeś przy poprzedniej umowie. Poproś bank o aktualny wyciąg z adresem Dołącz rachunek z ostatniego okresu
Siedem krótkich odpowiedzi
Zanim wyślesz skan, a potem
Czy za jakiś czas poprosicie mnie znowu o te same skany?
+
Nie, zwykle wystarczy jedna pełna weryfikacja, o ile Twoje dane się nie zmieniają. Ponowna prośba pojawia się tylko przy zmianie nazwiska, adresu lub danych karty. Wtedy wystarczy przesłać nowy dokument na adres [email protected].
Po co wam wiedza o źródle moich funduszy?
+
To rutynowy wymóg licencji związany z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy o pochodzenie środków, bo musimy potwierdzić, skąd pochodzą wpłaty. Zwykle wystarczy krótkie wyjaśnienie i jeden dokument, na przykład wyciąg z wynagrodzeniem.
Kiedy najpóźniej muszę mieć zaliczoną weryfikację?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nic nie czekało w kolejce.
Co robić, gdy mój dokument został odrzucony?
+
Nie musisz się tym stresować, odrzucenie najczęściej oznacza słabe zdjęcie albo ucięty róg dokumentu. Wystarczy zrobić nowe zdjęcie w dobrym świetle i przesłać je ponownie. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz na [email protected] i opiszemy to dokładnie.
Zmieniłam nazwisko, czy moje stare dokumenty są ważne?
+
Nie, po zmianie nazwiska potrzebujemy dokumentu wystawionego na nowe dane. Prześlij nowy dowód lub paszport oraz potwierdzenie adresu z aktualnym nazwiskiem. Konto zostanie zaktualizowane, zanim ruszy wypłata.
Pod jakim regulatorem i z jakim numerem działacie?
+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/571/2019. Operatorem jest Trivelabet Limited, firma zarejestrowana pod numerem 470960 na Curaçao. To ten regulator wyznacza nam zasady weryfikacji graczy.
Czy moje skany są bezpieczne i kto je przegląda?
+
Tak, przesyłane pliki chroni szyfrowanie 256-bit SSL, a dostęp do nich ma tylko zespół weryfikacji. Dokumenty służą wyłącznie do potwierdzenia Twojej tożsamości i nie trafiają do innych graczy. Pytania o dane osobowe możesz kierować na [email protected].